Общи условия

1.1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между „КАРФИНЕКС“ ЕООД, с търговско наименование KarFinex, ЕИК 208906939, със седалище и адрес на управление: гр.Варна, ул. Димитър Хаджиянев № 20, ет. 8, ап. 128, електронна поща: office@fin-barometer.com, представлявано от Зорница Кърчева, наричано по-долу „Доставчик“, и лицата, които използват лендинг страницата, приложението или закупуват пакет „Финансов Барометър“, наричани по-долу „Клиент“.

1.2. Лендинг страницата е достъпна на https://www.fin-barometer.com/ , а приложението е достъпно на https://app.fin-barometer.com/

1.3. Когато Клиентът е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, той има качеството „потребител“ по смисъла на приложимото потребителско законодателство. Когато услугата се закупува от дружество или от лице за професионални, служебни или търговски цели, Клиентът е „Професионален клиент“ за целите на настоящите условия.

1.4. За договори с потребители императивните правила на Закона за защита на потребителите се прилагат независимо от настоящите условия. Потребителят не може предварително да се откаже от законовите си права. (чл. 3, ал. 1 и 2 ЗЗП)

2.1. „Финансов Барометър“ е уеб базирано дигитално приложение за организиране, проследяване и анализ на лични финанси.

2.2. Приложението позволява на Клиента самостоятелно да въвежда и проследява информация относно:

• приходи и разходи;
• спестявания и финансови цели;
• инвестиции;
• активи и пасиви;
• нетно богатство;
• развитие на финансовото състояние във времето;
• разпределение на средствата спрямо предварително зададени финансови показатели.

2.3. Системата извършва автоматични математически изчисления и визуализира резултатите чрез обобщения, показатели и графики.

2.4. Прогнозните стойности, включително бъдеща стойност на инвестиции, сценарии и проекции, представляват математически симулации, основани на въведени от Клиента данни и избрани параметри. Те не представляват гаранция за доходност, печалба, спестяване или постигане на финансова цел.

2.5. „Финансов Барометър“ не е банка, инвестиционен посредник, застраховател, пенсионноосигурително дружество или система за управление на инвестиционен портфейл. Приложението не извършва банкови операции, не управлява средства, не изпълнява инвестиционни сделки и не приема или предава нареждания за сделки с финансови инструменти.

2.6. Информацията, изчисленията, визуализациите и отчетите имат информационен, организационен и аналитичен характер. Клиентът запазва отговорността за своите финансови решения и действия.

2.7. Доставчикът и лицата, предоставящи консултантските услуги, не предоставят препоръки за покупка, продажба, записване, замяна, обратно изкупуване или държане на конкретен финансов инструмент или за извършване на конкретна инвестиционна сделка. Инвестиционният съвет по българското право включва лични препоръки относно сделки, свързани с финансови инструменти, и представлява регулирана инвестиционна услуга. (чл. 4, параграф 1, точка 4 и приложение I, раздел А, т. 5 MiFID II; чл. 6, ал. 2, т. 5 и чл. 7, ал. 1 ЗПФИ)

3.1. Посочените цени са крайни цени с включен ДДС. Когато за конкретна доставка по приложимото данъчно законодателство не се начислява ДДС, това се посочва в съответния счетоводен документ.

3.2. Всяка задължителна част от избрания пакет е включена в обявената крайна цена. Допълнителни услуги се предоставят само ако са изрично избрани и са представени с отделна цена преди поръчката.

3.3. Доставчикът не гарантира непрекъснат достъп до приложението при прекъсвания на интернет, електрозахранването, платежната инфраструктура или услугите на външни доставчици, освен доколкото законът предвижда друго. Това не ограничава законовите права при несъответствие на цифровата услуга.

4.1. Процесът протича по следния начин: избор или отваряне на конкретен пакет чрез лендинг страницата или предоставена директна връзка; въвеждане или потвърждаване на необходимите данни; приемане на настоящите условия; запознаване с Политиката за поверителност; изрично искане за незабавно започване на услугата; преглед и потвърждаване на поръчката и задължението за плащане; преминаване към плащане; успешно плащане; създаване, свързване или активиране на потребителски профил; предоставяне на достъп.

4.2. Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да провери и коригира въведените данни, избрания пакет и крайната цена.

4.3. Финалният бутон за поръчка е обозначен с текста „Поръчка със задължение за плащане“. Натискането му представлява изрично потвърждение, че поръчката създава задължение за плащане. (чл. 49, ал. 2 и 3 ЗЗП)

4.4. Автоматичното съобщение за получаване на поръчката потвърждава получаването ѝ. Договорът се счита сключен при успешно плащане и изпращане на потвърждение за поръчката, освен ако в конкретната поръчка изрично е посочено друго. Доставчикът изпраща потвърждение на траен носител, включително по електронна поща, с данни за пакета, цената, плащането, достъпа, правото на отказ и настоящите условия. (чл. 8, ал. 1 и чл. 10 ЗЕТ; чл. 47, ал. 5 и чл. 49, ал. 8 ЗЗП)

4.5. Настоящите условия са достъпни на лендинг страницата, могат да бъдат съхранени или разпечатани преди поръчката и се изпращат на Клиента заедно с потвърждението.

5.1. За използване на Услугата се създава индивидуален потребителски профил чрез имейл адрес и парола. При покупка от Клиент, който все още няма активен потребителски профил, профилът може да бъде създаден или активиран след успешно плащане чрез изпратена на посочения имейл връзка за създаване на парола и активиране на достъпа.

5.2. Клиентът е длъжен да предостави точни данни, да пази паролата си и да не предоставя профила на трети лица.

5.3. Профилът и достъпът са предназначени за лично ползване от регистрирания Клиент. Забраняват се споделяне, препродажба, отдаване, прехвърляне или предоставяне на достъп на трети лица.

5.4. При съмнение за неразрешен достъп Клиентът уведомява Доставчика незабавно на office@fin-barometer.com . Доставчикът може временно да ограничи достъпа, когато това е необходимо за сигурността на профила или на системата

5.5. Достъпът до финансовите записи е ограничен чрез технически правила за достъп на ниво база данни, така че всеки потребител да има достъп до собствените си финансови данни чрез своя потребителски профил.

6.1. Консултантските услуги се състоят от индивидуални онлайн срещи, анализи, общи насоки, отчети и проследяване на напредъка спрямо цели, обсъдени с Клиента.

6.2. При предоставяне на консултантските услуги Клиентът сам решава каква информация да сподели. Тя може да включва данни за активи, пасиви, приходи, разходи, задължения, спестявания, финансови цели и други обстоятелства, които Клиентът доброволно предостави за целите на срещата и отчета.

6.3. Доставчикът не изисква от Клиента да предоставя повече информация, отколкото е необходима за заявената среща, анализ или отчет. Клиентът не следва да изпраща данни за платежни карти, пароли за онлайн банкиране или други удостоверителни данни.

6.4. Срещите се насрочват по предварителна уговорка между Клиента и Доставчика чрез електронна поща или друг предварително уговорен комуникационен канал. Клиентът може да поиска промяна на уговорена среща не по-късно от 24 часа преди началния ѝ час. При неявяване без предварително уведомяване или при отмяна по-малко от 24 часа преди срещата, срещата се счита за използвана, освен при обективна невъзможност или ако Доставчикът изрично се съгласи на друго. При необходимост от промяна по инициатива на Доставчика се уговаря нов час без загуба на срещата за Клиента.

6.5. Общите насоки могат да се отнасят до бюджетиране, паричен поток, разходи, резерви, финансови цели и организация на личните финанси. Те не представляват препоръки за конкретни финансови инструменти или сделки.

6.6. Броят на срещите е ограничен до описанията на избрания пакет. Неизползвана среща не се прехвърля след изтичане на срока на консултантската част, освен ако Доставчикът писмено не е уговорил друго.

7.1. Плащанията се извършват онлайн чрез Stripe или друг платежен доставчик, посочен в процеса на поръчка.

7.2. Картовите данни се въвеждат в платежната инфраструктура на платежния доставчик. Доставчикът не съхранява директно пълните данни на платежната карта. Доставчикът може да получи информация, необходима за потвърждаване и осчетоводяване на плащането, като статус на плащането, идентификатор на транзакцията и други данни, предоставени от платежния доставчик.

7.3. Успешното плащане е условие за активиране на закупения пакет. Достъпът започва незабавно след потвърждаване на успешното плащане от платежния доставчик и активиране или свързване на потребителския профил.

7.4. Възможните платежни такси, дължими от Клиента, се посочват предварително в checkout процеса. Разходите, които Доставчикът плаща на Stripe по собственото си договорно отношение със Stripe, не представляват автоматично такса за Клиента.

7.5. Когато Доставчикът предоставя промоционален код или друга отстъпка, крайната дължима цена след прилагането ѝ се визуализира в платежния процес преди извършване на плащането. Промоционалните кодове се използват съгласно условията, приложими за съответната промоция.

8.1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в 14-дневен срок от сключването на договора. Отказът се упражнява чрез недвусмислено заявление до електронна поща office@fin-barometer.com . Използването на стандартния формуляр не е задължително. (чл. 50, т. 1 и т. 3 и чл. 52 ЗЗП)

8.2. Достъпът до приложението започва незабавно след плащането и активирането на профила, когато потребителят е направил отделно изрично искане за това.

8.3. Незабавното започване на услугата не представлява отказ от 14-дневното право на отказ. Доставчикът изрично запазва това право на потребителя.

8.4. Ако потребителят упражни правото си на отказ след започване на цифровата услуга, той дължи само пропорционална сума за действително предоставеното до момента на уведомяването за отказ, когато са изпълнени законовите предпоставки за такова плащане. Размерът се изчислява спрямо общата цена и периода на предоставяне на съответната услуга. (чл. 49, ал. 9, чл. 55, ал. 5 и 6 ЗЗП; Решение на СЕС по дело C-641/19, т. 275–299)

8.5. За консултантска среща, която е изцяло проведена по изрично искане на потребителя преди отказа, пропорционалната стойност може да бъде определена спрямо отделната стойност на тази услуга, ако такава стойност е била ясно съобщена преди поръчката. Ако отделна цена не е била съобщена, се прилага пропорционално изчисление спрямо общата цена на пакета.

8.6. При упражнен отказ Доставчикът възстановява дължимата сума без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалното плащане, освен ако потребителят изрично се съгласи с друго средство, без да му бъдат начислявани разходи. (чл. 54, ал. 1 и 2 ЗЗП)

8.7. След отказ Доставчикът може да преустанови достъпа до приложението. Това не засяга правата на потребителя относно неговите лични данни и приложимите правила за предоставяне на потребителско съдържание. (чл. 54, ал. 6–9 ЗЗП)

8.8. Пълните указания за упражняване на отказ и стандартният формуляр са публикувани като отделен документ към настоящите условия.

9.1. Доставчикът предоставя приложението съобразно описанието на избрания пакет, включително заявените функционалности, достъпност, сигурност, съвместимост и актуализации, доколкото са приложими към конкретната цифрова услуга.

9.2. При непрекъснато предоставяне Доставчикът отговаря за несъответствия, които възникват или се проявяват през договорения период на предоставяне. При еднократно предоставяне се прилага съответният законов срок за несъответствие. (чл. 8 и чл. 11, параграфи 2 и 3 от Директива (ЕС) 2019/770; чл. 123 ЗЗП)

9.3. Доставчикът предоставя необходимите актуализации, включително актуализации за сигурност, за периода, през който услугата трябва да съответства на договора. (чл. 8, параграф 2 от Директива (ЕС) 2019/770)

9.4. Рекламация може да бъде подадена на office@fin-barometer.com или по друг достъпен канал. Тя следва да съдържа описание на проблема, избрания пакет, дата на възникване и предпочитан начин за контакт.

9.5. При несъответствие потребителят може да поиска привеждане на услугата в съответствие, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора при законовите предпоставки. (чл. 14 от Директива (ЕС) 2019/770; чл. 125 ЗЗП)

9.6. Привеждането в съответствие се извършва в разумен срок, безплатно и без значително неудобство за потребителя, съобразно естеството на проблема и предназначението на услугата. (чл. 14, параграфи 2 и 3 от Директива (ЕС) 2019/770)

10.1. Резултатите зависят от точността, пълнотата и актуалността на информацията, въведена или предоставена от Клиента.

10.2. Доставчикът не проверява независимо истинността на въведените финансови данни и не носи отговорност за решения, предприети въз основа на непълни, неточни или остарели данни.

10.3. Нито приложението, нито консултантските услуги гарантират конкретен финансов резултат, инвестиционна доходност, постигане на цел, намаляване на задължения или увеличаване на нетното богатство.

10.4. Когато Клиентът се нуждае от лицензирана инвестиционна, данъчна, счетоводна, правна, застрахователна или друга регулирана услуга, той следва да се обърне към съответния правоспособен или лицензиран специалист.

11.1. Всички права върху приложението, кода, дизайна, интерфейса, графиките, методологиите, шаблоните, отчетите, видео материалите, PDF ръководствата, текстовете и други материали, предоставени от Доставчика, принадлежат на Доставчика или на съответните правоносители.

11.2. На Клиента се предоставя ограничено, неизключително и непрехвърлимо право да използва приложението и предоставените материали за лични цели в рамките на предоставения цифров достъп съгласно условията на закупения пакет. Това право не предоставя на Клиента право на собственост върху приложението, неговия код, съдържание или други обекти на интелектуална собственост.

11.3. Забраняват се копиране, възпроизвеждане, публично предоставяне, препродажба, отдаване, прехвърляне, предоставяне на трети лица, извличане на база данни, заобикаляне на технически мерки и обратно инженерство извън императивно разрешените от закона случаи. (чл. 18, чл. 71 и чл. 93в ЗАПСП; чл. 4 и 6 от Директива 2009/24/ЕО)

11.4. Потребителските данни и въведеното от Клиента съдържание остават на Клиента, доколкото върху тях съществуват права на Клиента. Клиентът предоставя на Доставчика необходимото ограничено разрешение за съхранение, обработване, визуализиране и предоставяне на съдържанието в рамките на услугата.

12.1. Доставчикът може временно да ограничи достъпа при неплащане, риск за сигурността, нарушение на забраната за споделяне, опит за неразрешено извличане на данни, злоупотреба или нарушение на закона.

12.2. Когато обстоятелствата позволяват, Доставчикът уведомява Клиента и предоставя разумна възможност за отстраняване на нарушението.

12.3. При потребителски договор временното ограничаване или прекратяване не може да лиши потребителя от императивни законови средства за защита или да позволи на Доставчика да задържи плащане за неизвършена престация. (чл. 3, ал. 1 и 2 ЗЗП)

12.4. При прекратяване поради нарушение на Клиента Доставчикът може да прекрати достъпа занапред, без да се засягат вече възникнали права и задължения.

12.5. След изтичане на срока на консултантската част на пакетите PRO 6 и MONITOR съответните консултантски услуги и проследяване се прекратяват, освен ако страните не уговорят продължаване или закупуване на нов пакет. Цифровият достъп до приложението се запазва съгласно срока и условията за цифров достъп, определени за съответния пакет в раздел 3 от настоящите Общи условия.

13.1. Доставчикът отговаря за неизпълнение и несъответствие съобразно императивното приложимо право.

13.2. Доставчикът не отговаря за вреди, причинени изключително от неправилно използване на приложението, въвеждане на неверни данни, споделяне на парола, действия на трети лица или неподдържана цифрова среда на Клиента, когато за техническите изисквания е било съобщено предварително.

13.3. Настоящите условия не изключват или ограничават отговорност за умисъл, груба небрежност, нарушение на законови права на потребителя или друга отговорност, която не може да бъде ограничавана по закон.

14.1. Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на „Финансов Барометър“, достъпна на https://app.fin-barometer.com/privacy .

14.2. Политиката за бисквитки и сходни технологии е достъпна на https://app.fin-barometer.com/cookies . Незадължителни аналитични и маркетингови технологии се активират само при наличие на валидно съгласие, когато такова се изисква.

14.3. При използване на външни доставчици техните роли се определят според действителните цели и средства на обработването, а не само според договорното им наименование. (чл. 4, точки 7 и 8 и чл. 28 GDPR)

15.1. При Професионален клиент правилата за потребителско право на отказ и други императивни потребителски права се прилагат само доколкото са приложими към конкретното правоотношение.

15.2. Професионалният клиент декларира, че закупува услугата за търговски, служебни или професионални цели и че лицето, извършващо поръчката, има необходимата представителна власт.

15.3. За Професионални клиенти договорът може да бъде прекратен при 30-дневно писмено предизвестие, освен ако конкретната поръчка предвижда друго. Платените суми се уреждат съобразно реално предоставените услуги и уговорения срок.

15.4. Професионалният клиент е длъжен да определи конкретното физическо лице, упълномощено да използва потребителския профил от негово име. Профилът е индивидуален и данните за достъп не могат да бъдат споделяни с други служители, представители или трети лица, освен ако изрично не е уговорено друго с Доставчика.

16.1. За отношенията се прилага българското право, без да се засягат императивните права, предоставени на потребителя от правото на държавата, в която той обичайно пребивава.

16.2. Потребителят може да подава жалби на office@fin-barometer.com . Настоящата клауза не ограничава правото на потребителя да се обърне към компетентен съд, Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган.

16.3. Споровете с Професионални клиенти се решават от компетентния български съд, освен ако страните писмено не уговорят друго.

17.1. Доставчикът може да изменя настоящите условия при промяна на закона, услугата, техническата инфраструктура или начина на предоставяне.

17.2. Измененията не засягат вече сключени договори по начин, който влошава императивните права на потребителя. За съществено изменение, което засяга продължаващ договор, Клиентът се уведомява по подходящ начин и при приложимост получава право да прекрати договора.

17.3. Актуалната версия на настоящите Общи условия се публикува на https://app.fin-barometer.com/terms .

18.1. Неразделна част от настоящите условия са Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, текстовете за checkbox-и и стандартният формуляр за отказ.

18.2. Ако отделна клауза бъде призната за недействителна, това не води до недействителност на останалите клаузи, освен ако законът предвижда друго.

18.3. Настоящите условия са изготвени на български език.